أعلنت شركة Apple عن برنامجها الجديد لإصلاح الخدمة الذاتية، وسيقدم هذا البرنامج قطعًا وأدوات وأدلة لجميع العملاء لإصلاح منتجات Apple المحددة وذلك بدءًا من سلسلتي هواتف iPhone 12 و iPhone 13 أما الهواتف التي جاءت قبل ذلك فلن يشملها البرنامج الجديد.
برنامج Apple Self Service Repair
لن يشعر الكثير العملاء بالراحة في إصلاح منتجات Apple الخاصة بهم بالطبع خوفًا من عدم خبرتهم في هذا الأمر لكن هناك الكثيرون متحمسون لهذا البرنامج، بالنسبة لأولئك الذين يقومون بذلك ويرويدونه، ستوفر Apple الوصول إلى الأجزاء والأدوات والأدلة الأصلية الضرورية، وينطبق البرنامج حاليًا على iPhone 12 و 13، لكن Apple ستضيف قريبًا أجهزة كمبيوتر Mac التي تتميز بشرائح M1 الجديدة.
سيتوفر إصلاح الخدمة الذاتية في أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة وسيتوسع ليشمل بلدانًا أخرى طوال عام 2022، ينضم العملاء إلى أكثر من 5000 من مزودي الخدمة المعتمدين من آبل و 2800 من موفري الإصلاح المستقلين الذين لديهم بالفعل إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والأدلة الأصلية من Apple .
عندما يتم طرحه لأول مرة في أوائل العام المقبل سيركز برنامج الإصلاح الذاتي للخدمة على الوحدات التي يتم صيانتها بشكل شائع مثل شاشة iPhone والبطارية والكاميرا، وخلال عام 2022 ستضيف Apple خيارًا للعملاء لإصلاح الأجزاء الإضافية.
قال جيف ويليامز كبير مسؤولي العمليات في Apple: "إن توفير وصول أكبر إلى قطع غيار Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيدًا من الخيارات إذا كانت هناك حاجة إلى الإصلاح"، وفي السنوات الثلاث الماضية ضاعفت Apple عدد مواقع الخدمة تقريبًا مع إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب الأصلي من Apple، ونحن الآن نقدم خيارًا لمن يرغبون في إكمال الإصلاحات الخاصة بهم.
تسارع Apple إلى الإشارة إلى أنها تصنع منتجات متينة، ولكن كما يعلم أي شخص استخدم الهاتف الذكي أو الكمبيوتر بشكل مكثف أنه يمكن أن تحدث الحوادث ويمكن أن تنكسر الأجزاء الداخلية والخارجية للهاتف، وسيتيح برنامج إصلاح الخدمة الذاتية الجديد للعملاء الوصول المباشر إلى متجر يقدم أكثر من 200 قطعة وأدوات فردية مع إضافة المزيد.
بعد الإصلاح الناجح، يمكن للعملاء إعادة قطعهم المستعملة لإعادة التدوير والحصول على رصيد مقابل شرائهم.
من المهم أن تضع في اعتبارك أنه بينما ستسمح Apple للعملاء بشراء قطع غيار فإن الإصلاحات نفسها ليست بالضرورة سهلة.
توفر Apple إمكانية الوصول ولكنها لا تقدم موافقة أو مصادقة شاملة للجميع لمحاولة إصلاح أجهزتهم الخاصة، وقالت شركة Apple "إصلاح الخدمة الذاتية مخصص للفنيين الأفراد الذين لديهم المعرفة والخبرة لإصلاح الأجهزة الإلكترونية، وبالنسبة للغالبية العظمى من العملاء فإن زيارة موفر إصلاح محترف مع فنيين معتمدين يستخدمون قطع غيار أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية للحصول على الإصلاح.
شهدت حركة الحق في الإصلاح دعمًا كبيرًا هذا العام بما في ذلك بيان السياسة الصادر عن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) الذي وافقت فيه على اتخاذ إجراء ضد الشركات المصنعة التي تفرض قيودًا على الإصلاح ضد الأفراد ووتعطيها للشركات فقط، وبحسب ما ورد أمر الرئيس بايدن لجنة التجارة الفيدرالية بصياغة قواعد جديدة للحق في الإصلاح في وقت سابق من هذا العام، ومن المحتمل أن يكون برنامج Apple الجديد استجابة لقانون الحق في الإصلاح في الأعمال، حيث عملت الشركة سابقًا ضد قوانين الحق في الإصلاح.
أسعار الهواتف الذكية في المقال هي الأسعار المدرجة في المتاجر وقت نشر المقال، الأسعار متغيرة صعودًا وهبوطًا وفقًا لحركة الأسواق، كما أن نظام التشغيل الذي تم ذكره على أنه آخر الأنظمة التي يقبل الهاتف التحديث لها، هو النظام المذكور على الموقع الرسمي لشركة الهاتف في الوقت الذي تم كتابة المقالة فيه، وبعض الهواتف قد تقبل الترقي لإصدارات أحدث من أنظمة التشغيل
كتب- محمد السعيد.